E-commerce valt wereldwijd terug: klanten snuisteren zonder kopen

De coronapandemie blijkt dan toch geen lanceerplatform voor e-commerce te zijn geweest: wereldwijd lopen de online verkopen zelfs terug. In landen als België, Duitsland en Nederland is die terugval zelfs fors (tot een kwart), nu de fysieke winkels weer onbeperkt open zijn. Wie nog wel online winkelt, haakt heel vaak af.

Minder bezoekers, minder bestedingen

Webshops kregen in het tweede kwartaal van dit jaar gemiddeld 2% minder bezoekers over de digitale vloer. Wereldwijd werd 6% minder online gekocht en gaven shoppers ook 4% minder uit. Dat blijkt uit onderzoek van Salesforce naar het onlineshopgedrag van een miljard shoppers in ruim zestig landen.