De Algemene Directie Controle en Bemiddeling (ADCB), de vroegere Economische Inspectie, heeft het voorbije jaar 7.860 inbreuken vastgesteld tijdens de 32.040 controles die ze uitvoerde in 286 sectoren. Dat is dus bij ongeveer één controle op vier. Daarmee ligt het totale aantal inbreuken volgens het nieuwe jaarverslag 13% hoger dan in 2009, al hoort daar meteen de kanttekening bij dat de ADCB in 2010 vier keer meer controles heeft verricht.
Een vijfde meer klachten over garantieregeling
Vooral over problemen met garanties ontving de ADCB vorig jaar veel klachten: liefst 1.116. Dat zijn er bijna een vijfde meer dan in 2009. Het hoge aantal geschillen over garanties bij informaticaproducten (369 dossiers) wordt zelfs als zorgwekkend bestempeld.
De ADCB-inspecteurs verrichtten vorig jaar ook een grootscheepse controle bij 157 elektrowinkels in heel België. Liefst 16% van die handelszaken overtrad de wettelijke regels voor garanties.
Voor gsm’s, laptops, pc’s, gps-toestellen, digitale camera’s en dergelijke bieden te veel winkels extra betalende garanties aan, terwijl die niet of nauwelijks verder reiken dan de garanties waar de consument wettelijk recht op heeft. Voorts worden garantietermijnen soms onrechtmatig beperkt.
“Inbreuken een minderheid”
“Tegen wie met opzet inbreuken pleegt, moet opgetreden worden. Controle door economische inspectie is voor deze gevallen goed en noodzakelijk. Pas zo kan je oneerlijke concurrentie vermijden. Maar we mogen niet vergeten dat inbreuken bij kleine ondernemingen een minderheid zijn. De klant staat bij KMO’s centraal. Zij hebben dan ook niet de intentie hun klanten te bedriegen. Inbreuken gebeuren veeleer onbewust”, reageert Unizo.
De ondernemersorganisatie pleit voor een sterkere focus op preventie en overleg en vraagt dat de overheid dringend werk maakt van een praktisch toetsingkader voor ondernemingen om zich te wapenen tegen oneerlijke concurrentie.
