Medewerkers opleiden: het is cruciaal in een retailsector die ingrijpend verandert en geconfronteerd wordt met een krappe arbeidsmarkt. Opleidingen verdienen zich snel terug, zeker als je gebruik maakt van de nog te weinig bekende subsidieprogramma’s.
Subsidies vaak onontgonnen terrein voor ondernemers
Retailmedewerkers beter maken in de verkoop: dat is de specialiteit van retailcoaches Kenis & Rommens. “We trainen en coachen mensen op de werkvloer in de retail, voor klanten als Hubo of Carrefour. We veranderen gedrag van winkelmedewerkers en leidinggevenden, in functie van de klant,” zegt Stijn Rommens, die zelf retailervaring opdeed bij Colruyt, Nike en A.S. Adventure.
De opleidingen over klantgerichtheid, communicatie en leiding geven verbeteren de resultaten van retailers. Dubbele winst boek je als je ook nog eens de opleidingskosten kan recupereren, door gebruik te maken van de subsidieprogramma’s die de overheid voorziet. “Het meest bekend is de KMO-portefeuille. Maar daarnaast zijn er nog andere mogelijkheden, zoals het Vlaams opleidingsverlof en de sectorfondsen. Die kan je bovendien cumuleren. Maar ze zijn bij geen 10% van de ondernemingen bekend.”
Nieuwe competenties voor veranderde behoeftes
De Masterclass “Op welke subsidies heb ik recht als winkelondernemer?” leert ondernemers van welke steunmaatregelen ze kunnen genieten en welke voorwaarden er gelden. “Er is op dat vlak een grote kenniskloof bij ondernemers: ze weten niet altijd waarop ze recht hebben. De overheid creëert veel maatregelen maar communiceert daar niet altijd even duidelijk over. De invulling verschilt ook per paritair comité. Dat lichten we toe.”
Iedere werknemer heeft een opleidingsrecht. Ook dat is te weinig bekend, zegt Rommens. Opleidingen helpen retailers om in een krappe arbeidsmarkt de retentie te verhogen. Ze laten ook toe om kennis te verankeren binnen het bedrijf. Medewerkers leren nieuwe competenties aan: denk maar aan alles wat met online en omnichannel te maken heeft, of aan omgaan met nieuwe technologie zoals de quick scan en zelfscankassa’s in de winkels bijvoorbeeld. “Wij leiden mensen op terwijl ze werken op de winkelvloer, en die uren kan je als ondernemer recupereren. Zo kan je de opleidingskost als ondernemer tot een minimum beperken. Een win-win situatie dus.”
De Masterclass “Op welke subsidies heb ik recht als winkelondernemer?”, op donderdag 13 april bij RetailDetail in Antwerpen, richt zich tot bedrijfsleiders en HR-verantwoordelijken van grote en kleine retailers, met praktijkvoorbeelden en concrete berekeningen.
