Steeds meer klanten vragen korting

“Kortingverslaafde Belgen”

Liefst 58 procent van de kleinhandelaars zag het aantal consumenten dat om een korting vroeg het afgelopen jaar toenemen. Dat blijkt uit een bevraging bij 628 handelszaken (kleding, multimedia, sport, design, meubel, elektro, …) door het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen. Gemiddeld vraagt 13 procent van alle klanten of er iets van de prijs kan. “Sommigen volgen kortingsacties van concurrerende winkels nauwgezet op en nemen daarvan bewijzen mee”, zegt NSZ-voorzitter Christine Mattheeuws.

Vragen staat vrij, natuurlijk, en vaak werkt het nog ook: “44% van de kleinhandelszaken doet altijd wat van de prijs af wanneer het om trouwe klanten gaat, al dan niet via een klantenkaart of een kortingbon die geldt bij een volgende aankoop. Nog eens 9% geeft de klant een korting wanneer die een omvangrijk aantal items aankoopt.” Al gaat één op de drie handelaars (34%) nooit in op een verzoek tot prijsvermindering.

“Belgen zijn haast kortingsverslaafd geraakt”, stelt Mattheeuws. “Dat grote ketens en internationale webwinkels haast permanent met prijsreducties uitpakken, zal daar niet vreemd aan zijn. Maar de kleinhandel, die niet met zulke volumes werkt, kan dat opbod aan kortingen gewoonweg niet aan”, waarschuwt het NSZ.

Almaar prijsbewuster

Opvallend is dat bijna 8 op de 10 handelaars (78%) vinden dat de consument almaar prijsbewuster wordt. De zelfstandigenorganisatie schrijft dat grotendeels toe aan perceptie: “Diverse studies hebben aangetoond dat de koopkracht van de Belgen nog is toegenomen, ondanks de economische crisis. Nu zowel de federale als de Vlaamse regering een besparingsbeleid uitvoert, vrezen heel wat mensen in de portefeuille getroffen te worden. Gevolg daarvan is dat de vinger op de knip blijft”, zegt Mattheeuws.

“Het steeds toenemende succes van een aantal grote prijsbrekers in verschillende sectoren – denk aan lowcost-luchtvaartmaatschappijen of grote modeketens met erg lage prijzen – zorgt ervoor dat consumenten een ander bestedingspatroon hanteren.” Om de Ryanairs en de Primarks van deze wereld niet bij naam te noemen…