RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
thumb
Geschreven door Jorg Snoeck
In dit artikel
  • Bedrijven Ahold DelhaizeAlbert Heijnbol.com
  • Onderwerpen Interview
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Hoe Ahold Delhaize nieuwe inkomstenstromen aanboort

icon
Food28 november, 2022
Shutterstock.com

Retailmedia, gezondheidszorg, financiële diensten en foodservice vormen interessante nieuwe bronnen van inkomsten voor supermarktketens. Ahold Delhaize ziet kansen en uitdagingen.

Data uit getrouwheidskaarten

Naar aanleiding van de publicatie van de kwartaalresultaten maakte de top van Ahold Delhaize tijd voor een informeel gesprek met de Benelux-vakpers. Ook Jorg Snoeck van RetailDetail nam deel. Eén van de onderwerpen: nieuwe bronnen van inkomsten. Voor retailmedia heeft de retailer een inkomstendoelstelling neergezet van één miljard euro.

“We zijn goed op weg om dat te halen,” zegt CEO Frans Muller. “We hebben een participatie genomen in Adhese, een Gents bedrijf, om onze competenties te versterken. 70% van onze data komt via onze getrouwheidskaarten. Die data worden anoniem en geaggregeerd gebruikt, met inachtneming van alle wet- en regelgeving, maar we kunnen er analyses op maken samen met fabrikanten, om tot betere conclusies te komen, tot betere proposities voor klanten.”

Het medialandschap verandert

In Nederland staat Albert Heijn op dat vlak al vrij ver, zegt CEO Marit van Egmond: “We hebben al langer onze Albert Heijn Media Services. Dat neemt een enorme vlucht, maar je moet ook de technologie hebben. Ik ben dan ook echt blij met het minderheidsbelang dat we genomen hebben in Adhese. Ik kijk ernaar uit wat dit gaat opbrengen als we dit nog professioneler maken. Niet alleen met Albert Heijn, maar ook met Etos en bol.com.”

“Je ziet dat het medialandschap verandert, adverteerders zoeken naar andere kanalen”, weet Europees CEO Wouter Kolk. “De ROI, daar kijken ze heel kritisch naar. Bij ons heb je een groot bereik en je kan ook meteen zien wat in het algemeen het klikgedrag is en het koopgedrag. Daarom is die propositie handig. Klanten krijgen zo veel relevantere aanbiedingen, in plaats van voor iedereen dezelfde advertenties. Er is interesse van adverteerders die we zelf niet hebben, maar die belangstelling tonen in ons bereik. Denk aan automerken, banken… Daar liggen kansen.”

Voeding en preventie

Gezondheidszorg is een ander aandachtspunt voor de retail. “Walmart heeft in de VS al zo’n twintig Health Centers gebouwd, waar je kleinere ingrepen kan laten doen. Dat is vrij indrukwekkend. Wij doen al wel vaccinaties, zij gaan echt een stap verder. Maar gezondheid zelf ligt natuurlijk heel dicht bij ons – als je met mensen over voeding kunt spreken, over bestrijding van overgewicht en diabetes en betere voeding, daar zijn we elke dag mee bezig. Het is de goedkoopste preventieve manier om mensen gezonder te laten leven”, zegt Muller daarover.

Daar sluit van Egmond zich bij aan: “Ik vind het wel belangrijk als Albert Heijn klanten preventief kan helpen in een gezonde levensstijl. Dat doen we met ons aanbod, met veel focus op gezonde en verse producten. Kijk hoeveel verspakketten we verkopen: we hebben er intussen meer dan zeventig, het is een gigantische groei. Dat helpt iedereen om gezond te koken. Aan de andere kant van het spectrum hebben we ons leefstijlplatform, de Mijn Leefstijlcoach-app, waarmee we klanten helpen om gezond te eten maar ook te bewegen en te slapen en te ontspannen. Gemiddeld hebben we al 200.000 mensen per week die meedoen aan de challenges.”

Gebraden kip en sushi

Wat met foodservice in de supermarkt? “Dat zien we ook groeien”, zegt van Egmond. Ze verwijst naar de recent vernieuwde AH XL Gelderlandplein in Amsterdam. “Ik denk dat we daar een mooi nieuw assortiment hebben neergezet. We hadden natuurlijk al sushi, ons Bakery Café en onze Allerhande Keuken, maar er zijn nog heel wat mogelijkheden om nieuw assortiment toe te voegen. Soms wordt het half gemaakt in de winkel, soms afgewerkt in de winkel, er veel verschillende manieren om dit te doen. Het zijn wel allemaal dagverse producten.”

“Onze merken hebben foodservice in Amerika”, vult Muller aan. “Dat heeft een enorme vlucht genomen de afgelopen drie jaar, van gebraden kip tot hele maaltijden, salad bars… Maar het is niet zo makkelijk te opereren. Je hebt hoge marges, maar ook hoge loonkosten, want het is gespecialiseerde arbeid. Het is wat anders dan een schap vullen. Dus het is niet zo makkelijk om daarmee geld te verdienen. Maar klanten reageren hier heel positief op, het is een mooie aanvulling op het bestaande assortiment. Soms doen we het zelf, soms werken we met concessionarissen, bijvoorbeeld voor sushi.”

Met financiële diensten, tot slot, heeft Ahold Delhaize nog niet zo veel gedaan. “Maar we kijken altijd naar mogelijkheden. Er zijn een aantal Europese retailers die het doen: Tesco, Sainsbury’s… Er is potentieel op termijn.”

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Retailmedia, gezondheidszorg, financiële diensten en foodservice vormen interessante nieuwe bronnen van inkomsten voor supermarktketens. Ahold Delhaize ziet de kansen en de uitdagingen.

Meer Food
Bekijk meer
  • icon
    Food8 juni, 2023
    Frans Muller (Ahold Delhaize) en Dirk Van de Put (Mondelez) covoorzitters The Consumer Goods Forum

    The Consumer Goods Forum, een wereldwijde organisatie van retailers en producenten van consumentengoederen, heeft CEO’s Frans Muller van Ahold Delhaize en Dirk Van de Put van Mondelez aangesteld als covoorzitters.

  • icon
    Food8 juni, 2023
    Carrefour onderhandelt prijsverlagingen

    Carrefour lanceert een nieuwe koopkrachtactie. Dit keer verlagen de prijzen van vooral seizoensproducten, zoals ijs en sauzen.

  • icon
    Food8 juni, 2023
    Colruyt test druktemeter, rekkenscanner en kuisrobot in hightech supermarkt

    Technologische innovaties in de Colruyt-winkels moeten leiden tot een verbeterde service voor de klanten en een efficiëntere tijdsbesteding voor de medewerkers: denk aan optimaal gevulde winkelrekken en voldoende bemande kassa’s.

Evenementen
  • 15
    jun

    Human Resources & People Congress
  • 29
    jun

    Food Congress
Meest gelezen
  • icon

    Food24 mei, 2023

    “Lage prijzen, maar geen lage lonen bij Aldi”

  • icon

    Food10 mei, 2023

    Frans Muller: “Delhaize franchiseren is enige optie”

  • icon

    Food2 juni, 2023

    “Jumbo zet door in België”

  • icon

    Algemeen5 juni, 2023

    Wat is Temu, het nieuwste shoppingvirus uit China?

Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • socialLinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepterenCookie SettingsReject All
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Functional & Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuurOmschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics & Advertisement".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Functional & Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance & Others".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Analytics & Advertisement
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Performance & Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
OPSLAAN & ACCEPTEREN