Recordjaar voor Domino’s Pizza

Bijna een vijfde meer omzet

Domino’s Pizza Enterprises Ltd. (DPE), de masterfranchisenemer die de rechten voor het merk Domino’s Pizza bezit in Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Frankrijk en (sinds 2006 ook) België en Nederland, rapporteert over zijn afgelopen boekjaar een omzet van 702 miljoen Australische dollar (ca. 470 miljoen euro), een stijging met 19%.

Het operationeel bedrijfsresultaat (ebitda) kwam uit op  128 miljoen dollar (ca. 85 miljoen euro), een groei met ruim 34%, en de nettowinst spurtte liefst 40% hoger dan het jaar voordien om af te klokken op 64 miljoen dollar (ca. 43 miljoen euro). Domino’s Pizza dankt die sterke groei naar eigen zeggen aan drie factoren: technologische ontwikkeling, innovatieve marketing en een aanhoudende expansie.

Ruim 30% bestellingen online

“Via technologie geven we de klant gemak en volledige controle over het bestel- en afleverproces”, zegt André ten Wolde, CEO van Domino’s Pizza Benelux. “Van alle online bestellingen – en internet is intussen goed voor zo’n 30% van alle orders – gaat de helft via mobiele apparatuur. Steeds meer mensen bestellen via de mobiele website en via de vernieuwde pizza-app.”

De eerder dit jaar gelanceerde ‘Pizzachef’-app, waarmee de klant zijn zelf samengestelde pizza visueel kan voorstellen, is een marketingsucces. In juni kwam daar ook nog het ‘store rating’-systeem bij, waarmee de klant feedback kan geven en zijn ervaringen met Domino’s kan delen. De keten zal het systeem de komende maanden voort uitrollen.

Bovendien is Domino’s op expansiepad: dit voorjaar nog opende de keten in de Benelux haar 200ste vestiging. Daarvan zijn er 166 gevestigd in Nederland en 31 in België (waar het voorbije boekjaar tien nieuwe vestigingen openden). Tegen 2020 moeten er in de hele Benelux nog een honderdtal bijkomen.

Domino’s Pizza is uitgegroeid tot het grootste pizzabezorg- en afhaalbedrijf ter wereld, met ruim 11.000 vestigingen in meer dan 70 landen. DPE, dat op de beurs van Australië noteert, telt in de zes landen waarin het als masterfranchisenemer actief is ruim 1.500 vestigingen (59 meer dan het jaar voordien) met alles samen zo’n 30.000 medewerkers, goed voor dik 90 miljoen pizza’s per jaar.