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Après des projets pilotes réussis à Oslo et à Madrid, IKEA va déployer sa plateforme de seconde main dans toute l’Europe : la chaîne d’ameublement souhaite ainsi concurrencer des acteurs tels qu’eBay ou Depop.
D’abord l’Espagne et la Norvège
Depuis plusieurs années, les clients d’IKEA peuvent déjà rapporter leurs vieux meubles au magasin en échange d’un bon d’achat pouvant aller jusqu’à 50 % du prix du neuf. Les articles de seconde main sont ensuite revendus dans l’ « espace seconde vie ». Mais ce que l’enseigne d’ameublement teste depuis le mois d’août à Oslo et à Madrid est un peu différent : sur la place de marché « IKEA Preowned », les clients se vendent mutuellement des produits d’occasion. Tout comme sur Vinted, eBay ou Depop, par exemple.
Il s’agit donc d’une plateforme « peer-to-peer ». Et ça prend de l’ampleur : « Nous avons décidé de l’étendre de Madrid à l’Espagne et d’Oslo à la Norvège. Dans quelques années, nous voulons l’étendre à tous les marchés d’Europe », explique au Financial Times Jesper Brodin, PDG d’Ingka, le plus grand franchisé d’Ikea.
« Un mouvement de société »
Sans donner de détails financiers, le dirigeant a souligné le fort engagement des clients : « Il faut parfois se fier à son instinct. Il s’agit d’un marché et d’un mouvement de société, et si nous restons à l’écart, nous ne pouvons pas y participer. » Selon lui, IKEA a déjà pris plusieurs initiatives pour rendre son offre plus durable, mais « ce n’est qu’avec Preowned que nous avons trouvé la valeur nécessaire pour concurrencer eBay ou Depop. »
La plateforme fonctionne comme de nombreuses autres places de marché d’occasion : les utilisateurs téléchargent leurs propres photos de leurs meubles ou de leurs décorations d’intérieur et fixent le prix de vente. IKEA ajoute des informations supplémentaires, telles que les dimensions et le prix d’origine, par le biais de l’IA. La plateforme garantit la protection des acheteurs. Les vendeurs peuvent être payés par virement bancaire ou par bon d’achat : dans ce cas, IKEA ajoute 15 % au prix de vente.
