Cet automne l’e-tailer néerlandais Coolblue ouvrira son premier magasin belge selon le concept XXL, à Gand plus précisément. Par conséquent le point de vente de Lochristi, situé à proximité, fermera ses portes.
La force du magasin physique
Dans ce nouveau magasin XXL de 1200 m² – trois fois plus grand que l’actuel magasin de Lochristi – Coolblue entend présenter physiquement le plus possible de produits du webshop, mais également y donner des conseils, créer un point de retrait et fournir un vaste service après-vente.
Pieter Zwart, fondateur de Coolblue, est convaincu de la force du magasin physique : « Nous savons que souvent les clients ont déjà une idée du produit qu’ils souhaitent, mais ils veulent d’abord le tester eux-mêmes. Lorsque vous êtes à la recherche d’une nouvelle télévision avec une barre de son, vous préférez venir la voir et l’écouter sur place. Lorsque vous recherchez des écouteurs, vous voulez évaluer le son par vous-même. » Ces dernières années l’e-tailer a déjà ouvert trois magasins XXL à Amsterdam, La Haye et Tilburg.
Le magasin de Lochristi – deuxième point de vente physique belge après Anvers – a ouvert ses portes en 2013, après quoi Zaventem a accueilli un troisième magasin. Cette année Coolblue envisage l’ouverture de quatre nouveaux magasins en Belgique et aux Pays-Bas. En mars dernier l’e-tailer évoquait non seulement Gand, mais également Bruxelles, Charleroi et Liège. Il y a quelques jours la chaîne a ouvert son huitième magasin néerlandais à Haarlem.
