Nieuw bij Albert Heijn: pakketkluizen voor onlinebestellingen

Aan 700 (grotere) winkels van Albert Heijn komen pakketautomaten, waar klanten hun online bestelde pakjes kunnen oppikken en retourneren. Dat zijn bij voorkeur pakjes van zusterformule bol.com, maar ze staan ook open voor andere webshops.

Vervanging van afhaalpunten

De 700 winkels (in Nederland én België) krijgen een pakketautomaat van Budbee: wie bestelt bij webshops die zijn aangesloten bij die logistiekverlener, kan zijn pakjes voortaan dus bij AH laten leveren en terugzenden. Niet toevallig is vooral bol.com, een zusterformule van Albert Heijn, een grote klant.

De pakketkluizen zullen de bol.com-afhaalpunten vervangen, die sinds 2013 in bijna alle Albert Heijn-winkels werden geïnstalleerd. Consumenten willen meer flexibiliteit – ook buiten de openingsuren – en willen niet aanschuiven om hun pakketjes op te halen, zo blijkt nu. Vanaf deze week zijn de eerste kluizen te vinden bij vijftien Albert Heijn-winkels in Nederland en België. De komende twee jaar wordt dit aantal uitgebreid naar 700.

Alternatief voor PostNL

Mooi meegenomen is dat bol.com zo ook minder afhankelijk wordt van PostNL, zeker nu het Nederlandse postbedrijf in België het voorwerp van controverse is. Vorige week moest het onlinewarenhuis nog waarschuwen voor mogelijke vertragingen, nadat twee Belgische depots door de politie werden verzegeld.

Elke dag krijgt bol.com tienduizenden bestellingen, zegt COO Vincent Weijers. “Die willen we natuurlijk snel, efficiënt en zo duurzaam mogelijk bij onze klanten bezorgen. Met deze flexibele, slimme en schaalbare innovatie hebben we de ambitie om het gemak en de service voor onze klanten te vergroten en de bezorging van onze pakketten verder te verduurzamen.” Budbee levert (in Nederland) met fossielvrije en hernieuwbare brandstoffen.