Jumbo pakt winkeldiefstal creatief aan

Met cameratoezicht en slimmere steekproeven bij de zelfscankassa’s wil Jumbo winkeldiefstal tegengaan. Na een foutloze controle worden klanten beloond: met een draai aan het ‘boodschappenrad’ kunnen ze gratis producten scoren.

Rad van fortuin

Begin januari wist Jumbo te melden dat het verlies door diefstal vorig jaar meer dan honderd miljoen euro bedroeg, of 1% van de omzet. De komende weken voert de retailer bijkomende maatregelen in. Die zullen een veiliger winkelomgeving garanderen voor klanten en medewerkers, zegt het bedrijf. Terugdringen van diefstal moet bovendien verdere prijsverlagingen mogelijk maken.

Zo zullen klanten vaker te maken krijgen met tassencontroles en met gerichte steekproeven aan de zelfscankassa’s. Die wil Jumbo wel leuk houden: na een foutloze, uitgebreide steekproef mogen shoppers aan het “Winwiel” draaien, een soort rad van fortuin waarmee ze een gratis product of gadget kunnen winnen.

Test met AI

De retailer kondigt ook aanvullende maatregelen aan, zoals opvallende communicatie in de winkels, meer en duidelijk zichtbaar cameratoezicht – niet alleen als preventieve maatregel, maar ook voor opsporing en bewijsvoering – en een standaard schadevergoeding van 181 euro voor winkeldieven, die ook vaker een winkelverbod zullen krijgen.

In verschillende winkels test de retailer het inzetten van bijkomende medewerkers en/of extra beveiligers. Veel verwacht Jumbo tot slot van een test met nieuwe software die met behulp van AI afwijkend gedrag van klanten in de winkel herkent. Als de tests succesvol blijken, rolt Jumbo de maatregelen landelijk uit.