Helft tweedehandswebshops treedt consumentenrechten met voeten

De Europese Commissie constateert flinke tekortkomingen bij de onlinehandel in tweedehandsspullen. Zo zou de helft van de onlineverkopers zijn klanten niet correct informeren over hun retourrechten.

Acties tegen overtreders

Tijdens een grootschalige controle bleken maar liefst 185 van de 356 onderzochte handelaren (52%) mogelijk in conflict te zijn met de consumentenwetgeving van de Europese Unie. De voornaamste overtredingen: