Hoe een simpele retour-truc een miljoenenresultaat opleverde

Met één simpele truc is Wehkamp erin geslaagd het aantal retours aanzienlijk terug te dringen. Meer zelfs: de ingreep verkleinde het verlies met liefst tien miljoen euro. Zo kreeg het onlinewarenhuis dat voor elkaar…

Driekwart minder verlies

Ondanks teruglopende omzetten en een vertragende e-commercemarkt is het operationele verlies van Wehkamp met liefst driekwart gedaald. Het Nederlandse onlinewarenhuis kampte jarenlang met oplopende verliezen, maar heeft het operationele verlies vorig boekjaar teruggedrongen van 13,2 miljoen tot 3,4 miljoen euro. Nochtans daalde de omzet met 17% naar 552 miljoen euro.