Würth opent winkel zonder personeel

Bouwwinkel Würth heeft in Sint-Stevens-Woluwe, een deelgemeente van Zaventem, een winkel zonder personeel geopend. Geregistreerde klanten zullen voortaan dag en nacht terecht kunnen in de nieuwe winkel.

Betaling achteraf

Klanten die gebruik willen maken van de winkel moeten zich op voorhand registeren en krijgen dan een pasje om het filiaal te betreden. Daar vinden ze een assortiment van 1.500 van de meest verkochte producten bij Würth. Klanten scannen hun aankopen zelf: de factuur wordt nadien naar de klant gestuurd. Het hele systeem is een Europese primeur voor Würth en het wordt van nabij gevolgd voor het moederbedrijf in Duitsland.

De nieuwe onbemande vestiging bevindt zich naast het bestaande filiaal in Sint-Stevens-Woluwe, maar het is niet de bedoeling van Würth om in de nabije toekomst volledig zonder personeel te gaan werken. “Onder meer door de mobiliteitsproblemen zijn ook de huidige ruime openingsuren niet voldoende. En we willen onze klanten toch blijven bedienen”, zegt salesmanager Lode Van de Velde aan Made in Vlaams-Brabant, over het idee achter de winkel.

Ook aandacht voor e-commerce

Als de winkel in Sint-Stevens-Woluwe een succes is, dan denkt Würth er aan om in de toekomst gelijkaardige initiatieven op te starten bij al zijn filialen. “Vandaag hebben we in België en Luxemburg 22 shops. Een deel van de winkel zou dan na de uren toegankelijk kunnen worden.”

Daarnaast zal Würth ook blijven inzetten op de online verkoop. “Iedereen heeft de mond vol van e-commerce. Wij blijven ook op onze webshop inzetten. De bedoeling is om de taart groter te maken, groei te halen uit meerdere kanalen en toch nabij te blijven.”