RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
thumb
Geschreven door Pauline Neerman
In dit artikel
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Apple-verdeler Switch aangeklaagd voor misleiding

icon
Elektro16 februari, 2022

Consumentenorganisatie Test-Aankoop klaagt Apple-verdeler Switch en moederbedrijf SFAM aan, omdat het klachten regent van consumenten. Misnoegde klanten laten zich ongewilde verzekeringen aansmeren, waar ze achteraf niet van af geraken. Het is ook niet de eerste keer dat het bedrijf in opspraak komt.

 

466 klachten

Voor ze het goed en wel door hadden, kregen tal van klanten bij Switch een extra verzekering of abonnement op de mouw gespeld. Vaak zijn consumenten in de waan dat het louter om een cashbackactie gaat, zonder dat ze beseffen dat er bijkomende maandelijkse kosten aan te pas komen. De meldingen zijn zo talrijk – 466 klachten sinds september 2020 – dat consumentenorganisatie Test-Aankoop een dubbele klacht indient bij de bevoegde instanties. Alleen al in januari ging het om bijna vijftig klachten.

 

Klanten van de Switch-winkels getuigen dat hen bij aankoop van een Apple-toestel een (tijdelijk) gratis verzekering of een cashback wordt aangeboden, aldus Test-Aankoop. “De consumenten moeten daarvoor verschillende documenten ondertekenen, zonder dat ze de tijd krijgen om alles te lezen.” Op die manier zouden ze, meestal zonder het te weten, echter intekenen op een verzekeringscontract voor een jaar, een abonnement op een cadeaubon of voor het maken van een website.

 

“Uitgekiende strategie”

Achteraf zou het voor consumenten bovendien moeilijk zijn om binnen de wettelijke bedenktijd van de abonnementen af te geraken, aangezien de klantendienst nauwelijks te bereiken valt. “De klachten van consumenten zijn zo talrijk dat we alleen maar kunnen concluderen dat het om een uitgekiende strategie gaat van Switch en SFAM”, besluit de consumentenbond. De Franse verzekeringsmaatschappij SFAM is sinds 2020 eigenaar van Switch.

 

Test-Aankoop dient tegen beide bedrijven klacht in bij zowel de Economische Inspectie als de marktautoriteit FSMA. De Economische Inspectie bewaakt de verplichting van bedrijven om vooraf de nodige informatie te verstrekken, terwijl de marktautoriteit regels rond verzekeringsbemiddeling heeft vastgesteld om dergelijke misstanden tegen te gaan.

 

Opvallend: in 2019 werd SFAM in Frankrijk al veroordeeld tot een boete van 10 miljoen euro voor quasi dezelfde feiten. Bij aankoop van een toestel, destijds vooral bij Fnac, tekenden klanten ongewild in op een verzekeringscontract. Ook toen diende een cashbackkorting (van 30 euro) als lokaas. De verzekeraar lijkt zijn terrein dus gewoon te verplaatsen.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Consumentenorganisatie Test-Aankoop klaagt Apple-verdeler Switch en moederbedrijf SFAM aan, omdat het klachten regent van consumenten. Misnoegde klanten laten zich ongewilde verzekeringen aansmeren, waar ze achteraf niet van af geraken. Het is ook niet de eerste keer dat het bedrijf in opspraak komt.   466 klachten Voor ze het goed en wel door hadden, kregen tal van klanten bij Switch een extra verzekering of abonnement op de mouw gespeld. Vaak zijn consumenten in de waan dat het louter om een cashbackactie gaat, zonder dat ze beseffen dat er bijkomende maandelijkse kosten aan te pas komen. De meldingen zijn zo talrijk –...

Meer Elektro
Bekijk meer
  • icon
    Elektro1 juni, 2023
    Lab9 lanceert nieuw winkelconcept met focus op advies

    Apple-reseller Lab9 Stores opent in Brussel een vlaggenschipwinkel volgens een volledig nieuw belevingsconcept, dat nog meer ruimte biedt voor service en advies. Op termijn worden alle winkels verbouwd.

  • icon
    Elektro15 mei, 2023
    MediaMarkt: meer omzet, minder verlies

    Het was een bemoedigend halfjaar voor Ceconomy. Saturn en MediaMarkt verkochten meer in de winkels en draaien ruim de helft minder verlies.

  • icon
    Elektro8 mei, 2023
    Coolblue opent achtste Belgische winkel in Mechelen

    Nederlandse elektro-keten Coolblue opent deze zomer een nieuwe winkel in het Winkelpark Malinas in Mechelen. Het bedrijf is momenteel op zoek naar medewerkers voor de nieuwe locatie.

Evenementen
  • 15
    jun

    Human Resources & People Congress
  • 29
    jun

    Food Congress

Meest gelezen
  • icon

    Food24 mei, 2023

    “Lage prijzen, maar geen lage lonen bij Aldi”

  • icon

    Food10 mei, 2023

    Frans Muller: “Delhaize franchiseren is enige optie”

  • icon

    Food23 mei, 2023

    “Geen millimeter vooruitgang” bij Delhaize, of bocht in de maak?

  • icon

    Food17 mei, 2023

    Academici en kunstenaars roepen op tot boycot Delhaize

Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • socialLinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepterenCookie SettingsReject All
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Functional & Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuurOmschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics & Advertisement".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Functional & Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance & Others".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Analytics & Advertisement
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Performance & Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
OPSLAAN & ACCEPTEREN