BELANGRIJK: RetailDetail heeft z’n website geüpgraded. Om opnieuw toegang te krijgen tot uw account en te genieten van onze plus-artikels, kies de knop ‘inloggen’, vul uw e-mailadres in en kies een nieuw wachtwoord.
RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
thumb
Geschreven door Pauline Neerman
In dit artikel
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Apple-verdeler Switch aangeklaagd voor misleiding

iconElektro16 februari, 2022

Consumentenorganisatie Test-Aankoop klaagt Apple-verdeler Switch en moederbedrijf SFAM aan, omdat het klachten regent van consumenten. Misnoegde klanten laten zich ongewilde verzekeringen aansmeren, waar ze achteraf niet van af geraken. Het is ook niet de eerste keer dat het bedrijf in opspraak komt.

 

466 klachten

Voor ze het goed en wel door hadden, kregen tal van klanten bij Switch een extra verzekering of abonnement op de mouw gespeld. Vaak zijn consumenten in de waan dat het louter om een cashbackactie gaat, zonder dat ze beseffen dat er bijkomende maandelijkse kosten aan te pas komen. De meldingen zijn zo talrijk – 466 klachten sinds september 2020 – dat consumentenorganisatie Test-Aankoop een dubbele klacht indient bij de bevoegde instanties. Alleen al in januari ging het om bijna vijftig klachten.

 

Klanten van de Switch-winkels getuigen dat hen bij aankoop van een Apple-toestel een (tijdelijk) gratis verzekering of een cashback wordt aangeboden, aldus Test-Aankoop. “De consumenten moeten daarvoor verschillende documenten ondertekenen, zonder dat ze de tijd krijgen om alles te lezen.” Op die manier zouden ze, meestal zonder het te weten, echter intekenen op een verzekeringscontract voor een jaar, een abonnement op een cadeaubon of voor het maken van een website.

 

“Uitgekiende strategie”

Achteraf zou het voor consumenten bovendien moeilijk zijn om binnen de wettelijke bedenktijd van de abonnementen af te geraken, aangezien de klantendienst nauwelijks te bereiken valt. “De klachten van consumenten zijn zo talrijk dat we alleen maar kunnen concluderen dat het om een uitgekiende strategie gaat van Switch en SFAM”, besluit de consumentenbond. De Franse verzekeringsmaatschappij SFAM is sinds 2020 eigenaar van Switch.

 

Test-Aankoop dient tegen beide bedrijven klacht in bij zowel de Economische Inspectie als de marktautoriteit FSMA. De Economische Inspectie bewaakt de verplichting van bedrijven om vooraf de nodige informatie te verstrekken, terwijl de marktautoriteit regels rond verzekeringsbemiddeling heeft vastgesteld om dergelijke misstanden tegen te gaan.

 

Opvallend: in 2019 werd SFAM in Frankrijk al veroordeeld tot een boete van 10 miljoen euro voor quasi dezelfde feiten. Bij aankoop van een toestel, destijds vooral bij Fnac, tekenden klanten ongewild in op een verzekeringscontract. Ook toen diende een cashbackkorting (van 30 euro) als lokaas. De verzekeraar lijkt zijn terrein dus gewoon te verplaatsen.

Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Consumentenorganisatie Test-Aankoop klaagt Apple-verdeler Switch en moederbedrijf SFAM aan, omdat het klachten regent van consumenten. Misnoegde klanten laten zich ongewilde verzekeringen aansmeren, waar ze achteraf niet van af geraken. Het is ook niet de eerste keer dat het bedrijf in opspraak komt.   466 klachten Voor ze het goed en wel door hadden, kregen tal van klanten bij Switch een extra verzekering of abonnement op de mouw gespeld. Vaak zijn consumenten in de waan dat het louter om een cashbackactie gaat, zonder dat ze beseffen dat er bijkomende maandelijkse kosten aan te pas komen. De meldingen zijn zo talrijk –...

Meer Elektro
Bekijk meer
  • iconElektro16 mei, 2022
    Lab9 neemt 15 winkels van Switch over

    Lab9 Stores neemt 15 locaties over van Switch. Daarmee maakt de Apple Premium Reseller de sprong van 11 naar 26 vestigingen, terwijl ook de omzet meer dan verdubbelt.

  • iconElektro13 mei, 2022
    Media Markt verkoopt tegenwoordig 40% minder online

    Ceconomy, de holding achter Media Markt en Saturn, zag de omzet in het tweede kwartaal met 19% stijgen. De groei is te danken aan fysieke winkels en dienstverlening, want online kelderden de verkopen met 40%.

  • iconElektro11 mei, 2022
    Elektrogroothandel Cebeo levert in Brussel per fiets

    Ook grossisten beginnen met de fiets te leveren: elektrodistributeur Cebeo bezorgt een deel van de bestellingen in Brussel per cargobike.

Evenementen
  • 14
    sep
    Captains of Retail 2022
  • 22
    sep
    RetailDetail Day 2022
  • 13
    okt
    Human Resources & People Congress
  • 20
    okt
    Trade & Shopper Marketing Congress
  • 24
    nov
    RetailDetail Night 2022
Meest gelezen
  • iconFood21 juni, 2022
    ‘Kleine Leeuwtjes’ onder vuur? Delhaize reageert
  • iconFood15 juni, 2022
    Kopers gevonden voor Metro en Makro – maar wat nu?
  • iconFood15 juni, 2022
    Delhaize verlaagt prijzen van 500 huismerken
  • iconFood23 juni, 2022
    Overnemers Metro en Makro gunnen zichzelf studietijd
Volg RetailDetail
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2022 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepteren
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuurOmschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
OPSLAAN & ACCEPTEREN