België - NL
Nederland - NL
España - ES
France - FR
Europe - EN
Unizo: “Niet op de kap van de kleinhandel”
Federaal minister van Economie en Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V) laat onderzoeken of fabrikanten hun toestellen doelbewust versneld laten verouderen. Tegelijk overweegt hij de garantietermijnen te verlengen en bijvoorbeeld regels op te leggen rond de beschikbaarheid van wisselstukken. Op die manier wil hij de consumenten extra beschermen en voorkomen dat die vlugger dan normaal hun toestellen moeten vervangen.
“Allemaal goed en wel”, reageert Unizo-topman Karel Van Eetvelt, “zolang dat maar niet op de kap van onze zelfstandige kleinhandel gebeurt. Helaas wringt net daar het schoentje. Het zijn immers in de eerste plaats de winkeliers die door de consument worden aangesproken wanneer een toestel het begeeft”, aldus nog Karel Van Eetvelt.
“Hen opzadelen met nog langere wettelijke garantietermijnen dan vandaag is onverantwoord, zolang diezelfde termijnen niet formeel en krachtdadig kunnen worden afgedwongen bij de fabrikanten. Het kan niet dat een eindverkoper vijf jaar garantie moet geven aan de consument, terwijl hij zelf van de fabrikant maar één of twee jaar garantie krijgt. We vrezen evenwel dat het daar in de praktijk gaat op neerkomen, gelet op de onevenwichtige machtsverhouding tussen de vaak grote producenten en onze veel kleinere winkeliers.”
NSZ: “Zelfde garantietermijn voor consument én handelaar”
Het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen volgt de denkwijze van Kris Peeters, maar eist dan wel dat consument én handelaar dezelfde garantietermijn genieten. “En dat is allesbehalve het geval nu”; zegt NSZ-voorzitter Christine Mattheeuws: 84% van de handelaars beschikt bij de producent niet over een gelijkaardige garantietermijn als de consument, zo bleek uit een bevraging uit 2014 bij 274 verkopers van elektro, computers, multimedia en huishoudapparaten.
“Het is teleurstellend dat slechts 1/6de van alle producenten die garantie gelijkschakelt tussen handelaar en consument. In nagenoeg alle gevallen ligt de verantwoordelijkheid van een bepaald defect bij de producent. En toch ontloopt die zijn verantwoordelijkheid en betaalt de handelaar het gelag”, aldus nog het NSZ.
