RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Abonneren
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
thumb
Geschreven door Stefan Van Rompaey
In dit artikel
  • Bedrijven AVA
  • Onderwerpen DigitaliseringMarketingRetailDetail Congress
  • Geografie België
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Hoe AVA de winkelervaring optimaliseert op basis van online zoekgedrag

icon
Vrije tijd19 april, 2023

Online-analyses helpen AVA om het historisch gegroeide assortiment te optimaliseren. “We luisteren beter naar onze klanten door hun zoekgedrag te analyseren.” Dat doet de retailer in nauwe samenwerking met specialisten van Hybrid.

25.000 referenties

Categorie-onduidelijkheid is een grote uitdaging voor AVA, zegt marketingdirecteur Laurens Sanders. “We merken dat het voor onze klanten niet meer 100% duidelijk is wat AVA allemaal aanbiedt, doordat het assortiment historisch is blijven groeien. Er zijn maar weinig klanten die kunnen opsommen wat je bij ons allemaal kan vinden.” De retailer herbekijkt daarom de indeling van zijn 25.000 producten.

Dat doet de keten door het online zoekgedrag van klanten te analyseren: “Welke nood probeert de klant te vervullen en hoe gaat die klant dan op zoek naar de producten die deze noden vervullen? Via welke weg komen klanten naar product X? Op basis van inzichten uit Google-analyses, maar ook oefeningen met klanten, kunnen we zowel categorieën als producten beter omschrijven.”

Opportuniteiten detecteren

Verkoopdata van de fysieke winkels zeggen immers niet alles: producten die een betere plek in de schappen krijgen, verkopen doorgaans beter, zeker in grote winkels zoals die van AVA. ‘In-store’ analyses filteren dat onvoldoende uit. Door zoekgedrag te analyseren, achterhaal je wat er in de toekomst zou kunnen werken. “En als je producten omschrijft op de manier waarop klanten ernaar op zoek gaan, heb je op vlak van SEO een gigantische streep voor. Op basis van opportuniteiten die we online gedetecteerd hebben zijn er ook al producten toegevoegd of verwijderd in de winkels.”

Voor die analyses doet AVA een beroep op ‘performance marketing’-bureau Hybrid. “Normaal zou je zo’n agentschap pas betrekken bij het opzetten van de campagnes, maar wij halen hen al eerder aan boord, en dat heeft ons veel opgeleverd de voorbije jaren.”

De war for talent samen winnen

“We zijn bij AVA mee aan boord gekomen toen de webshop op het punt van lancering stond, nog voor de eerste lockdowns”, zegt Bart De Ceulaer van Hybrid. “De retailer had toen slechts één persoon op digitale marketing. Het is voor een retailer niet altijd evident om vier à vijf specialisten aan te trekken en te houden. En die mensen moeten dan ook nog bij blijven met de snel veranderende materie. Kijk naar de recente impact van AI, bijvoorbeeld. Wij zijn een aanvulling op het interne team. Er is een sterke wisselwerking, we leren van elkaar.”

Het aantrekken en ontwikkelen van talent is een grote uitdaging voor retailers. Het hybride ‘team as a service’-model van Hybrid ontzorgt hen op dat vlak: “Misschien willen er mensen van ons wel een tijdje volledig in huis werken bij AVA, gefocust op één merk. Omgekeerd hebben mensen van AVA op een bepaald moment mogelijk nood aan andere expertises of een nieuwe uitdaging. Zo kunnen we meer carrièrepaden aanbieden. Die vraag kregen we ook al van andere retailers. We kunnen de war for talent samen winnen!”

Laatste tickets

Op het RetailDetail Congress, op 20 april in Antwerpen, komen Laurens Sanders en Bart De Ceulaer meer vertellen over hun nauwe samenwerking en wat die allemaal oplevert. Ze treden ’s middags aan in het voorprogramma ‘Gamechangers”, samen met sprekers van Les Soeurs, GoFluo, Bike Republic, SKM, Dobit, US, Eye Security en Callant.

Op het hoofdpodium ’s avonds zijn er presentaties door Daria Krivonos van het Copenhagen Institute for Future Studies, Giane Van Landuyt van CASA International, Carla Velghe van Hema en Agnė Vezbergienė van Deloitte.

Klik hier voor meer info en tickets
Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Abonneren
logo

Online-analyses helpen AVA om het historisch gegroeide assortiment te optimaliseren. “We luisteren beter naar onze klanten door hun zoekgedrag te analyseren.” Dat doet de retailer in nauwe samenwerking met specialisten van Hybrid.

Meer Vrije tijd
Bekijk meer
  • icon
    Vrije tijd22 mei, 2023
    Cowboy gooit het stuur om en zoekt retailpartners

    Belgisch fietsmerk Cowboy neemt z’n retailmodel op de schop: het merk gaat een partnernetwerk opzetten met onafhankelijke fietswinkels in heel Europa, als aanvulling op de onlineverkoop en de eigen winkels.

  • icon
    Vrije tijd17 mei, 2023
    Fietswinkels vergroten hun marktkaandeel

    In een fietsmarkt die sterk groeit dankzij de populariteit van de e-bike, weten fietswinkels hun marktaandeel te vergroten. De bevoorradingsproblemen zijn nu achter de rug.

  • icon
    Vrije tijd16 mei, 2023
    Decathlon lanceert abonnementsformule

    Met een maandelijks abonnement voor sportmateriaal en -kledij wil Decathlon vooral gezinnen met kinderen het leven makkelijker maken. De dienst gaat van start in de winkels in Antwerpen en Alleur.

Evenementen
  • 15
    jun

    Human Resources & People Congress
  • 29
    jun

    Food Congress

Meest gelezen
  • icon

    Food24 mei, 2023

    “Lage prijzen, maar geen lage lonen bij Aldi”

  • icon

    Food10 mei, 2023

    Frans Muller: “Delhaize franchiseren is enige optie”

  • icon

    Food23 mei, 2023

    “Geen millimeter vooruitgang” bij Delhaize, of bocht in de maak?

  • icon

    Food17 mei, 2023

    Academici en kunstenaars roepen op tot boycot Delhaize

Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • socialLinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepterenCookie SettingsReject All
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Functional & Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuurOmschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics & Advertisement".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Functional & Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance & Others".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Analytics & Advertisement
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Performance & Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
OPSLAAN & ACCEPTEREN