Klantentrouw haast onbestaand in foodretail

Belgische shoppers verdelen hun aankopen bewust over verschillende supermarktketens, blijkt uit cijfers van YouGov. Supermarkten weten doorgaans amper één vijfde van het totale winkelbudget van hun klanten binnen te halen.

Opmerkelijke statistiek

Het inzicht is niet nieuw, maar het cijfer blijft opmerkelijk: bijna 70% van de Belgische shoppers bezoekt op jaarbasis meer dan vier verschillende supermarktketens. Deze statistiek illustreert nogmaals de erg beperkte klantentrouw in foodretail: supermarkten halen gemiddeld slechts 18,2% van het totale budget van hun shoppers binnen, de overige 81,8% wordt elders besteed. Dat blijkt uit data van het YouGov shopper panel.

Alleen al in het afgelopen tweede kwartaal van 2026 bezocht 58% van de Belgische huishoudens meer dan drie supermarktketens. Het wijst erop dat shoppers hun uitgaven dus bewust verdelen over verschillende retailers, ook op de korte termijn, meldt het marktonderzoeksbureau op LinkedIn.