De interactie met klanten in de fysieke winkels blijft voor Uniqlo van groot belang: dagelijks verzamelen winkelmedewerkers feedback van shoppers, vertelt Kaman Leung, operationeel directeur in de Benelux.
“Mensen een wow-gevoel bezorgen”
Achttien jaar geleden begon ze als verkoopmedewerker bij Uniqlo, tien jaar geleden werd ze winkelmanager in de eerste Belgische vestiging, in Antwerpen, waar ze sindsdien ook woont. En als chief operating officer voor de Benelux superviseerde ze de afgelopen maanden de verhuis van de winkel op de Meir naar een prestigieus vlaggenschippand even verderop: het indrukwekkende Osterriethhuis. “Het is een privilege om in zo’n mooi gebouw een winkel te kunnen uitbaten”, zegt Leung in gesprek met RetailDetail.
