[Analyse] “Sociaal conflict schaadt merk Delhaize nog niet, maar is franchisering de juiste optie?”

De merkpositionering van Delhaize zit nog altijd goed, volgens marketingexpert Johan Hellemans van WPP. Maar maakt de retailer wel de juiste keuze door te willen besparen op arbeid, in plaats van vol in te zetten op technologie?

Onderscheidend vermogen

Het sociale conflict dat is ontstaan nu Delhaize zijn 128 filialen wil verzelfstandigen, leidt tot heel wat kritische analyses van de sterktes en zwaktes van de foodretailer – toch nog altijd de nummer twee op de Belgische markt. Met de merkpositionering is weinig mis, zegt Hellemans: het onderscheidend vermogen zit goed. Hij baseert zich op data van de Brand Asset Valuator (kortweg BAV), het meetinstrument van WPP dat merken meet op vier pijlers: differentiatie, relevantie, waardering en kennis.