JD Sports laat klanten shoppen via AI-platforms

JD Sports laat klanten binnenkort bestellen met één klik via AI-assistenten zoals ChatGPT en Microsoft Copilot, zonder de app te verlaten. De stap speelt in op het snel toenemende AI-gebruik bij jonge shoppers.

Nieuwe concurrentiestrijd om online zichtbaarheid

De Britse verkoper van sneakers en sportkleding integreert bestel- en betaalfuncties in externe AI-apps, zodat gebruikers producten kunnen vinden én afrekenen binnen dezelfde omgeving. De uitrol start in de komende maanden in de VS. Jetan Chowk, chief technology officer bij JD Sports, noemt AI de toekomst van hoe mensen zullen winkelen: “Wat we momenteel zien, is dat klanten geregeld AI-apps gebruiken om onderzoek te doen en de producten te ontdekken die ze willen kopen. Dat zien we nu al en we willen ervoor zorgen dat we vroeg in beweging komen om klanten en hun behoeften in die omgeving te bedienen.”