RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inschrijven
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
RetailDetail BE
België - NL
  • België - NL
  • Belgique - FR
  • Nederland - NL
  • Europe - EN
  • Over ons
  • Contact
  • Inloggen user
  • News
    • Food
    • Mode
    • Wonen
    • Elektro
    • Schoonheid/verzorging
    • Doe-Het-Zelf/Tuin
    • Vrije tijd
    • Algemeen
  • RetailDetail Plus
  • Events
  • Hunts
  • Masterclasses
  • RetailHub
    • Virtuele tour
    • Event- & Workshopruimtes
    • Offices & Co-working
    • The Loop & City Hunts
  • Advertising & Partnerships
    • EVENT PARTNERSHIPS
    • PRINT ADVERTISING
    • ONLINE ADVERTISING
    • PRINT ARCHIVE
thumb
Geschreven door Stefan Van Rompaey
In dit artikel
  • Tags dierenvoeding
  • Bedrijven Pharmapets
  • Onderwerpen ExpansieRetailDetail Day
Artikel delen
  • facebook
  • instagram
  • twitter
  • linkedin
  • email

Slimme keuzes bezorgen Pharmapets Europese boost

icon
Vrije tijd15 september, 2022
Sven De Waele & Valerie Vanderlinden, Pharmapets

Pharmapets, een Belgische webshop voor dierenvoeding en -verzorging, schrijft een onwaarschijnlijk succesverhaal: dankzij de focus op diensten zal de omzet de komende jaren groeien van 40 naar 170 miljoen euro. Bijkomende overnames in Europa staan op de planning.

Grote ambities

In december 2019 kondigde ondernemer Sven De Waele aan dat Pharmapets de omzet zou verdubbelen. Die belofte heeft het e-commercebedrijf wel degelijk waargemaakt. Meer zelfs: intussen ligt de lat nog een pak hoger. “In 2020 realiseerden we een omzet van 7,5 miljoen, vandaag is dat al meer dan 40 miljoen. Met minder dan twintig mensen… We zijn nu actief in België, Nederland en Frankrijk en we bekijken overnamemogelijkheden in Spanje en Portugal. We plannen ook om te starten in Duitsland en Oostenrijk. Tegen 2025-26 willen we naar 150 à 170 miljoen euro…” Hoe hij dat gaat doen, vertelt hij op de RetailDetail Day op 22 september.

Het succesrecept? Pharmapets zet de stap van een puur transactionele naar een relationele aanpak. “We evolueren van pure e-commerce naar een platformmodel, waarbij we niet enkel producten aanbieden, maar ook een boel bijkomende diensten: klanten kunnen makkelijk de dierenarts raadplegen, een gepersonaliseerd gezondheidsplan aanvragen… We merken dat we daardoor de klantretentie fors verhogen: voor een klant die na de eerste aankoop in contact treedt met de dierenarts, ligt de retentie wel 40% hoger.”

Hoge conversieratio’s

Een belangrijke factor is de geloofwaardigheid van de dierenarts: die boezemt vertrouwen in. Klanten volgen het advies, bijvoorbeeld wanneer de arts het huismerk van Pharmapets aanbeveelt. “Voor ons lag de focus van bij de start op diensten, vooral dan in de verzorgende en medische sfeer: mijn vrouw Valerie Vanderlinden is dierenarts. Intussen hebben we al vier dierenartsen aan boord. Niemand anders in Europa is daarmee bezig.”

Pharmapets startte intussen ook met een abonnementsformule in Vlaanderen. “Op 10 weken tijd verkochten we al 700 abonnementen, en 30% van die abonnees had nog nooit bij ons gekocht. In amper drie weken kregen we al meer dan 100 aanvragen voor een gepersonaliseerd Vet Pet Plan. We zitten aan fenomenale conversieratio’s: boven de 10%. Je zal ver mogen zoeken om een webshop te vinden die meer dan 10% conversie haalt…”

Kapitaalronde

Differentiatie, slimme keuzes maken, dat is waar het om draait voor Pharmapets. “We focussen op drie à vier zaken waarin we echt het verschil willen maken. We hebben grote internationale concurrenten. Je wil niet de tiende speler in petfood zijn, het is ook niet onze ambitie om de snelste te zijn in bezorging. Dat zijn gevechten die we niet kunnen winnen,” zegt De Waele.

Wat er in de nabije toekomst op de planning staat? “We zijn nu bezig met een kapitaalronde, om enerzijds onze posities op bestaande markten nog te versterken, anderzijds om verdere overnames te doen in de grotere Europese landen. Ik denk dat we uitgroeien tot één van de grootste e-commerceverhalen van België.”

Van startup naar scale-up

Meer over het succesverhaal van Pharmapets hoor je op de RetailDetail Day, die plaatsvindt op 22 september in Antwerpen. Sven De Waele betreedt er het podium in het gezelschap van Igor Corvers van Adobe, de IT-partner van het e-commercebedrijf.

“Pharmapets is een mooi voorbeeld van hoe je de stap zet van startup naar scale-up”, zegt hij. “Hoe ga je om met een groeiende klantendatabase, met retentie, met abonnementsmodellen, met externe marktplaatsen… Hoe pak je de customer journey aan? Hoe maak je daar een echte ervaring van? Het verhaal van Pharmapets toont hoe je dat kan bereiken zonder offlinekanaal. Wij leveren daarvoor het technisch platform.”

De RetailDetail Day brengt verder inspirerende marketingverhalen van retailers als Izy Coffee, Lucien, Orac Decor, Lab9, Andy en Maasmechelen Village. Meer info en tickets via de knop hieronder.

Ik bestel tickets voor de RetailDetail Day
Blijf op de hoogte

Ontvang onze gratis nieuwsbrieven en mis het laatste retailnieuws niet.

Inschrijven
logo
  • dierenvoeding

Pharmapets, de Belgische webshop voor dierenvoeding en -verzorging, schrijft een onwaarschijnlijk succesverhaal: dankzij de focus op diensten zal de omzet de komende jaren groeien van 40 naar 170 miljoen euro. Bijkomende overnames in Europa staan op de planning.

Meer Vrije tijd
Bekijk meer
  • icon
    Vrije tijd14 maart, 2023
    Bike24 breidt uit naar Benelux-landen

    Het Duitse onlineplatform Bike24 zet z’n Europese veroveringstocht verder met de opening van nieuwe fietsenwebshops voor België, Nederland en Luxemburg. De ambitie: een van de marktleiders in online fietsretail worden.

  • icon
    Vrije tijd13 maart, 2023
    Dille & Kamille trekt naar Namen

    Dille & Kamille opent binnenkort een winkel in Namen. Het wordt pas de tweede vestiging van de keten in Wallonië.

  • icon
    Vrije tijd24 februari, 2023
    Decathlon sluit Mechelse stadswinkel

    Na drie jaar trekt Decathlon alweer weg uit het centrum van Mechelen: de stadswinkel aan de Bruul is niet verlieslatend, maar haalde onvoldoende omzet in verhouding tot de stijgende kosten voor huur en personeel.

Evenementen
  • 23
    mrt

    Omnichannel & E-Commerce Congress
  • 20
    apr

    RetailDetail Congress
  • 11
    mei

    Fashion & Beauty Congress
  • 15
    jun

    Human Resources & People Congress
  • 29
    jun

    Food Congress

Meest gelezen
  • icon

    Food6 maart, 2023

    Onheilspellende bijzondere ondernemingsraad bij Delhaize

  • icon

    Food15 maart, 2023

    200 kandidaat-overnemers voor Delhaize-filialen

  • icon

    Elektro23 februari, 2023

    Ook Coolblue komt tot stilstand

  • icon

    Algemeen28 februari, 2023

    Action-rivaal TEDi komt naar België

Volg RetailDetail
  • socialFacebook
  • socialTwitter
  • socialInstagram
  • socialLinkedIn
footer-logo
RetailDetail, de leidende b2b-retailcommunity in de Benelux, houdt retailprofessionals up-to-date met online en offline publicaties, evenementen, retailhunt inspiratiereizen en het unieke co-creatieplatform retailhub, waar retailers en hun leveranciers de toekomst van het winkelen kunnen ervaren.
Postadres:
Kolveniersstraat 7 bus 26 2000 Antwerpen
Bezoekadres:
Stadsfeestzaal – Meir 78 2000 Antwerpen
Hoe bereik je ons:
Routebeschijving
© 2023 RetailDetail
algemene voorwaarden | privacy policy
+32 3 500 89 59 info@retaildetail.be
Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
Alles accepterenCookie SettingsReject All
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Functional & Necessary
Altijd ingeschakeld
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuurOmschrijving
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics & Advertisement".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Functional & Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance & Others".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Analytics & Advertisement
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Performance & Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
OPSLAAN & ACCEPTEREN