Conflict tussen Aldi en Lidl over smartphone-app escaleert verder

In Duitsland bekampen discounters Aldi en Lidl elkaar met confronterende reclame-uitingen over de zin of onzin van exclusieve kortingen in smartphone-apps. De toon wordt daarbij steeds venijniger.

Verbazende escalatie

In juli lanceerden Aldi Nord en Süd op hun thuismarkt samen een opgemerkte campagne die de complexiteit van getrouwheidsapps op de korrel neemt, onder het motto “Goedkoop zonder bonus-app”. Aldi beschuldigt met name zijn concurrent Lidl daarbij van een beleid met “twee kassa’s” omdat klanten zonder smartphone-app een boel kortingen zouden mislopen. “Wie geen smartphone heeft of geen app wil gebruiken, betaalt op veel plaatsen meer voor hetzelfde product. Loyaliteitsapps en kortingsprijzen verleiden klanten bovendien vaak tot extra uitgaven – en dat kan oplopen tot wel 30 procent”, zei het bedrijf toen in een persbericht.