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La crise du coronavirus n’était pas indispensable pour inciter les détaillants à réfléchir à leur communication numérique avec leurs clients, mais elle a sans nul doute accéléré le processus : les décisions en la matière se prennent de plus en plus rapidement. Et les e-magazines ne sont plus considérés comme des postes de frais. On y voit aujourd’hui des investissements qui rapportent.

En raison de la crise du coronavirus, une grande majorité des boutiques en ligne européennes s’attendent à une baisse des ventes et des bénéfices cette année. Elles craignent également que les emplois ne soient mis sous pression. Ce pessimisme est assez étonnant puisqu’on s’attend généralement à ce que les boutiques en ligne soient les bénéficiaires de la fermeture obligatoire des magasins physiques.

Les mesures contre la propagation du coronavirus ont eu un impact immédiat sur le chiffre d’affaires des détaillants non alimentaires belges, déclare GfK. L’industrie de la mode souffre énormément, le secteur électrique réussit pour l’instant à tirer son épingle du jeu grâce à une énorme transition du commerce physique au commerce en ligne.

Le géant des produits de grande consommation, Unilever, alloue près d’un milliard d’euros à la lutte contre le coronavirus. La multinationale fait, entre autres, don de ses propres produits tels que du savon, du désinfectant et de la nourriture, mais elle apporte également de l’aide à ses employés, ses fournisseurs et ses clients.

Pendant cette crise du coronavirus, les employés des détaillants alimentaires et en ligne ont une valeur inestimable. C’est pourquoi de plus en plus de distributeurs leur apportent des encouragements, et ce, aussi financièrement.

11h55 : Le détaillant britannique Tesco va limiter la taille des chariots dans la boutique en ligne. Pour éviter la thésaurisation et mieux servir les personnes en quarantaine, les gens ne sont pas autorisés à commander plus de quatre-vingts articles en ligne. (source : The Guardian).

10h41 : Tous les magasins d'alimentation et les pharmacies sont interdits le matin pour toute personne âgée de moins de 65 ans. À l'inverse, les personnes âgées ne sont pas autorisées à faire leurs courses l'après-midi. Avec ces mesures sans précédent, le gouvernement hongrois veut contenir le coronavirus. 

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